Terms and Conditions

Order Processing

Orders are typically processed within 2–12 business days, depending on product availability. Please note that certain jewelry pieces are handmade, which may require an additional 5–12 business days for production prior to shipping.

Once your order has been placed, you will receive an order confirmation email, followed by a shipping confirmation email once your item has been dispatched.

Cancellations

Cancellations for standard orders must be made within 24 hours of purchase.
After this period, cancellations are not guaranteed and will be treated under our return policy.

Custom, handmade, or made-to-order items cannot be canceled once production has started.

Packaging

DiciembreVeintinueve is dedicated to ensuring safe packaging for every order. Please note that the packaging design can vary depending on availability. D29 packaging is complementary, and not included in the total order amount. Therefore, each order will be packed using the materials available at the time of fulfillment. No returns will be issued because of packaging.

Returns & Exchanges

Upon D29 HQ evaluation and approval, returns may be accepted for store credit only, provided that:

  • The item has not been worn or used,

  • It is returned in perfect condition and in its original packaging, and the return complies with the guidelines outlined in our Shipping and Returns Policy.

Items marked Final Sale, including swimwear, and custom-made pieces, cannot be returned or exchanged for hygiene and production reasons.

If, for any reason, your package never arrived due to USPS error, you will be eligible for a full refund once the claim is verified.

To start a return, please contact our support team at support@diciembre29.com with your order number and reason for return.

International Shipping & Duties

We offer international shipping through DHL Express and USPS.
Delivery times and costs vary depending on destination and carrier availability. Verify our Shipping and Return Policy for full guidelines.

Please note that customs duties, import taxes, and other international fees are not included in our prices and are the customer’s responsibility.
DiciembreVeintinueve is not liable for delays caused by customs processes, local holidays, or import inspections.

Inspection & Damage Claims

Customers must inspect their order immediately upon delivery.
Any damages, defects, or missing items must be reported to our team within 48 hours of receipt, including photo evidence.
Claims made after this period may not be honored. 

Shipping Delays & Liability

Estimated delivery times are provided as a guideline and may vary depending on carrier performance. Once a package has been handed over to the carrier, DiciembreVeintinueve is not responsible for any delays, loss, or theft that may occur during transit. Fulfillment and shipment of orders are processed in the order they are received. Once we reach your order in the queue, it will be shipped as promptly as the delivery label indicates.

In rare cases of force majeure (such as extreme weather, customs delays, or carrier strikes), DiciembreVeintinueve is not liable for missed delivery timelines.

Sales Tax

Local taxes, if applicable, will be added to your order. International customers may be charged import duties or additional taxes upon delivery.
These costs are determined by local customs authorities and are not refundable by DiciembreVeintinueve.

Product Descriptions & Availability

We make every effort to display product colors, textures, and finishes accurately.
However, slight variations may occur due to screen settings or natural differences in handmade materials.
We reserve the right to discontinue or modify products at any time without notice.

Online Privacy Policy Only

This online policy applies only to information collected through our website and not to information collected offline.

Changes to our Privacy Policy

If we decide to change our privacy policy, we will post those changes on this page, send an email notifying you of any changes, and/or update the Privacy Policy modification date below.

What information do we collect?

We collect information from you when you register on our site. Place an order, subscribe to our newsletter or respond to a survey.

When ordering or registering on our site, as appropriate, you may be asked to enter your name, e-mail address, mailing address, phone number or credit card information.

Like most websites, we use cookies and/or web beacons to enhance your experience, gather general visitor information, and track visits to our website. Please refer to the ”Do we use cookies?” section below for information about cookies and how we use them.

What do we use your information for?

  • Any of the information we collect from you may be used to personalize your experience. Your information help us to better respond to your individual needs.
  • To improve our website, we continually strive to improve our website offerings based on the information and feedback we receive from you.
  • To improve customer service, your information helps us to more effectively respond to your customer service requests and support needs.
  • To process transactions – Your information, whether public or private, will not be sold, exchanged, transferred, or given to any other company for any reason whatsoever, without your consent, other than for the express purpose of delivering the purchased product or service requested.
  • To administer a contest, promotion, survey or other site feature
  • To send periodic emails – The email address you provide for order processing, will only be used to send you information and updates pertaining to your order. If you decide to opt-in to our mailing list, you will receive emails that may include company news, updates, related product or service information, etc.

Note: If at any time you would like to unsubscribe from receiving future emails, we will include detailed unsubscribe instructions at the bottom of each email.

How do we protect your information?

We implement a variety of security measures to maintain safety of your personal information when you place an order or create a profile.

All information is transmitted via Secure Socket Layer (SSL) technology and then encrypted into our payment gateway providers database only to be accessible by those authorized with special access rights to such systems, and are required to keep the information confidential.

After a transaction, your private information (credit cards, financials, etc.) will not be stored on our servers.

Do we use cookies?

Yes (Cookies are small files that a site or its service provider transfers to your computer’s hard drive through your web browser (if you allow) that enables the sites or service providers system to recognize your browser and capture and remember certain information.

We use cookies to help us remember and process the items in your shopping cart, understand and save your preferences for future visits, keep track of advertisements and compile aggregate data about site traffic and site interaction so that we can offer better site experiences and tools in the future. We may contract with third-party service providers to assist us in better understanding our site visitors. These service providers are not permitted to use the information collected on our behalf except to help us conduct and improve our business.

If you prefer, you can choose to have your computer warn you each time a cookie is being sent, or you can choose to turn off all cookies via your browser settings. Like most websites, if you turn your cookies off, some of our services may not function properly. However you can still place orders over the telephone.

Do we disclose any information to outside parties?

We do not sell, trade or otherwise transfer to outside parties your personally identifiable information. This does not include trusted third parties who assist us in operating our website, conducting our business, or servicing you, so long as those parties agree to keep this information confidential. We may also release your information when we believe release is appropriate to comply with the law, enforce our sit policies, or protect ours or others rights, property or safety. However, non-personally identifiable visitor information may be provided to other parties for marketing, advertising or other uses.

Third Party Links

Occasionally, at our discretion, we may include or offer third party products or services on our website. These third party sites have separate and independent privacy policies. We therefore have no responsibility or liability for the content and activities of these linked sites. Nonetheless, we seek to protect the integrity of our site and welcome any feedback about these sites.

Children’s Online Privacy Protection Act Compliance

We are in compliance with the requirements of COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act), we do not collect any information from anyone under 13 years of age. Our website, products and services are all directed to people who are at least 13 years old or older.

Intellectual Property

All jewelry, swimwear designs, photographs, texts, and visual content on this website are the exclusive property of DICIEMBREVEINTINUEVE LLC.
Reproduction, distribution, or use of our materials without written permission is strictly prohibited.

Limitation of Liability

Except where prohibited by law, DICIEMBREVEINTINUEVE’s liability shall not exceed the purchase price of the product in question.
We are not responsible for indirect, incidental, or consequential damages arising from product use, delayed shipments, or carrier-related issues.

 Changes to Terms

We reserve the right to update or modify these Terms and Conditions at any time without prior notice.
Any changes will be posted on this page, with an updated “Last Modified” date.
Continued use of our site or purchase of our products implies acceptance of the latest version of these Terms.

Last Modified: October 2025.
Contact: support@diciembre29.com

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Procesamiento de Órdenes

Las órdenes se procesan normalmente dentro de 2 a 4 días laborables, dependiendo de la disponibilidad del producto.
Por favor, ten en cuenta que algunas piezas de joyería son hechas a mano, lo que puede requerir un periodo de producción más largo de 5 a 10 días laborables antes del envío.

Una vez que se realiza una orden, recibirás un correo electrónico de confirmación, seguido de una confirmación de envío una vez que el paquete haya sido despachado.

Cancelaciones

Las cancelaciones de órdenes estándar deben realizarse dentro de las primeras 24 horas luego de la compra.
Después de este periodo, las cancelaciones no están garantizadas y se tratarán bajo nuestra política de devoluciones.

Los artículos personalizados, hechos a mano o bajo pedido no pueden ser cancelados una vez que haya comenzado su producción.

Empaque

DiciembreVeintinueve se compromete a garantizar un empaque seguro para cada orden.
Ten en cuenta que el diseño del empaque puede variar según la disponibilidad.
El empaque de D29 es complementario y no está incluido en el monto total del pedido.
Por lo tanto, cada orden será empacada utilizando los materiales disponibles al momento de su cumplimiento.
No se aceptarán devoluciones por razones relacionadas con el empaque.

Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones únicamente por crédito en tienda, siempre que:

  • El artículo no haya sido usado,

  • Se devuelva en perfectas condiciones y con su empaque original,

  • Y la solicitud de devolución se haga dentro del plazo especificado en el correo de confirmación.

Los artículos marcados como Venta Final (Final Sale), incluyendo trajes de baño y piezas personalizadas, no pueden devolverse ni cambiarse por razones de higiene y producción.

Si por alguna razón tu paquete nunca llegó a su destino debido a un error de USPS, tendrás derecho a un reembolso completo una vez que se verifique la reclamación.

Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de soporte a través de support@diciembre29.com, indicando tu número de orden y el motivo de la devolución.

Envíos Internacionales y Aranceles

Ofrecemos envíos internacionales a través de DHL Express y USPS.
Los tiempos y costos de entrega varían según el destino y la disponibilidad del transportista.

Ten en cuenta que los impuestos aduaneros, tasas de importación y otros cargos internacionales no están incluidos en nuestros precios y son responsabilidad del cliente.
DiciembreVeintinueve no se hace responsable de retrasos ocasionados por procesos de aduana, días festivos locales o inspecciones de importación.

Inspección y Reclamaciones por Daños

Los clientes deben inspeccionar su pedido inmediatamente al recibirlo.
Cualquier daño, defecto o artículo faltante debe reportarse dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, incluyendo evidencia fotográfica.
Las reclamaciones realizadas después de este periodo podrían no ser aceptadas.

Retrasos y Responsabilidad en Envíos

Los tiempos de entrega estimados se ofrecen solo como referencia y pueden variar según el desempeño del transportista.
Una vez que el paquete ha sido entregado al transportista, DiciembreVeintinueve no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o robos durante el tránsito.

En casos excepcionales de fuerza mayor (como condiciones climáticas extremas, retrasos en aduanas o huelgas de transportistas), no somos responsables por demoras en la entrega.

Impuestos de Venta

Los impuestos locales, si aplican, se añadirán a tu orden.
Los clientes internacionales podrían estar sujetos a impuestos de importación o cargos adicionales al momento de la entrega.
Estos costos son determinados por las autoridades aduaneras locales y no son reembolsables por DiciembreVeintinueve.

Descripciones y Disponibilidad de Productos

Nos esforzamos por mostrar con precisión los colores, texturas y acabados de nuestros productos.
Sin embargo, pueden presentarse ligeras variaciones debido a los ajustes de pantalla o las diferencias naturales de los materiales hechos a mano.

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento y sin previo aviso.

Política de Privacidad en Línea

Esta política aplica únicamente a la información recopilada a través de nuestro sitio web y no a la información obtenida fuera de línea.

Cambios en Nuestra Política de Privacidad

Si decidimos realizar cambios en nuestra política de privacidad, publicaremos dichas modificaciones en esta página, enviaremos un correo electrónico notificando los cambios y/o actualizaremos la fecha de modificación a continuación.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información cuando te registras en nuestro sitio, realizas una orden, te suscribes a nuestro boletín o respondes a una encuesta.
Podemos solicitarte datos como nombre, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono o información de pago.

Al igual que la mayoría de los sitios web, utilizamos cookies y/o balizas web para mejorar tu experiencia, recopilar información general y analizar visitas al sitio.

¿Para qué usamos tu información?

Cualquiera de los datos recopilados puede utilizarse para:

  • Personalizar tu experiencia y responder mejor a tus necesidades,

  • Mejorar nuestro sitio web a partir de los comentarios recibidos,

  • Mejorar la atención al cliente,

  • Procesar transacciones (tu información nunca será vendida ni transferida sin tu consentimiento, salvo para procesar tu pedido),

  • Administrar concursos, promociones o encuestas,

  • Enviar correos electrónicos periódicos relacionados con tu orden o actualizaciones de la marca.

Puedes darte de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones al final de cada correo.

¿Cómo protegemos tu información?

Implementamos diversas medidas de seguridad para mantener tu información segura al realizar una orden o crear un perfil.
Toda la información se transmite mediante tecnología SSL (Secure Socket Layer) y se encripta en la base de datos del proveedor de pagos, siendo accesible solo por personal autorizado.

Después de completar una transacción, tu información privada (como datos de tarjeta) no se almacena en nuestros servidores.

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Podemos divulgar información si es necesario para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos o la seguridad de otros.
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Ocasionalmente, podemos incluir o recomendar productos o servicios de terceros.
Estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, por lo que no somos responsables por su contenido o actividades.
Aun así, valoramos la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre ellos.

Cumplimiento con la Ley de Protección Infantil (COPPA)

Cumplimos con los requisitos de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) y no recopilamos información de menores de 13 años.
Nuestro sitio, productos y servicios están dirigidos a personas de 13 años o más.

Propiedad Intelectual

Todas las piezas de joyería, trajes de baño, fotografías, textos y contenido visual en este sitio web son propiedad exclusiva de DICIEMBREVEINTINUEVE LLC.
La reproducción, distribución o uso de nuestro material sin permiso escrito está estrictamente prohibida.

Limitación de Responsabilidad

Salvo en los casos prohibidos por ley, la responsabilidad de DICIEMBREVEINTINUEVE no excederá el precio de compra del producto en cuestión.
No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del producto, retrasos en envíos o problemas relacionados con transportistas.

Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de “Última Modificación” actualizada.
El uso continuo de nuestro sitio o la compra de nuestros productos implica la aceptación de la versión más reciente de estos Términos.

Última modificación: octubre de 2025
Contacto: support@diciembre29.com