Envíos y Devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
AVISO: A medida que navegamos por la pandemia de COVID-19, Puerto Rico ha experimentado pedidos de quedarse en casa que afectan nuestros envíos entrantes y salientes. Por lo tanto, pueden ocurrir retrasos en el envío.
Nuestro objetivo es asegurarnos de que nuestros clientes estén enamorados de sus piezas D29, por lo tanto, si no está 100% satisfecho con su compra, envíe un correo electrónico a nuestro departamento de servicio al cliente a info@diciembre29.com con sus inquietudes. Nuestro equipo de servicio al cliente responderá su solicitud de devolución dentro de 1 a 5 días hábiles, y se le proporcionarán más instrucciones. Además, espere de 1 a 5 días hábiles para que procesemos su devolución una vez que la recibamos.
- Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los 10 días a partir de la fecha de entrega y cada artículo debe devolverse en su estado original y en el embalaje D29 original.
- No ofrecemos reembolsos. Una vez que se evalúe y apruebe su solicitud de devolución, recibirá un crédito de la tienda en forma de Tarjeta de regalo, por correo electrónico, que se puede canjear fácilmente al finalizar la compra en su próximo pedido.
- Los aretes no aplican para nuestra política de devolución debido a lineamientos sanitarios.
- El cliente es responsable de todos los gastos de envío.
Si bien verificamos toda la mercancía en busca de defectos y daños antes del envío, es responsabilidad del comprador verificar el producto a su llegada para asegurarse de que no tenga ningún defecto. Los bienes dañados debido a la negligencia del comprador no se aceptarán para el crédito de la tienda.
Cualquier devolución o cambio que no cumpla con los criterios anteriores será devuelto al cliente. El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución. Si no cubren este cargo, NO se devolverá el artículo.
OPCIONES DE ENVÍO
Gastos de envío
Los cargos de envío se basan en los subtotales del pedido después de aplicar todas las promociones, descuentos y/o cupones. Dependiendo de su estado y/o código postal, se pueden aplicar impuestos adicionales sobre las tarifas de envío.
¿Cuáles son los detalles de envío?
Estados Unidos y Puerto Rico
Los servicios utilizados para pedidos nacionales son USPS First Class Package o USPS Priority Mail, según el método de entrega que elija cada cliente al finalizar la compra . Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto festivos. Espere de 1 a 5 días hábiles para que se procesen los pedidos. Una vez que su pedido esté empaquetado y listo para enviar, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con sus detalles de seguimiento.
NO SOMOS RESPONSABLES POR PAQUETES PERDIDOS, ROBADOS O DAÑADOS.
Internacional
Los pedidos internacionales se envían a través de USPS Priority Mail International o USPS Priority Mail Express International , según lo que elija el cliente al finalizar la compra. Con USPS Priority Mail Express International podría tardar entre 7 y 21 días hábiles en llegar, según el país de destino. Con USPS Priority Mail Express International podría demorar de 3 a 5 días hábiles, según el país de destino. Su pedido incluirá un número de Declaración de Aduanas como prueba de envío. Este número lo ayudará a rastrear su paquete dentro de los EE. UU. y en algunos países seleccionados.
NO SOMOS RESPONSABLES POR PAQUETES PERDIDOS, ROBADOS O DAÑADOS.
DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
El cliente es responsable de proporcionar la dirección de envío correcta. Si se proporciona una dirección de envío incorrecta, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos corregirla antes de procesar el pedido. Si el pedido se procesa y se envía a una dirección incorrecta, debido a la negligencia del cliente, el paquete se enviará de regreso a nuestras oficinas y el cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y de los costos de envío de devolución. Si el cliente no proporciona una dirección de envío correcta y no paga los costos de envío de devolución, dentro de los 1 a 5 días hábiles posteriores a la llegada del paquete a nuestras oficinas, se emitirá un reembolso (excluyendo el costo de envío original).
